← Всички въпроси

Общи условия и Кодекс на честта

Версия 2026-10

Проект — предстои преглед от юрист.

Мегдана е дигиталният мегдан на вашето село или квартал. Тук съседите си помагат без пари: всеки споделя това, което има и умее, и всеки може да помоли за помощ.

Тези условия казват как работи Мегдана и какво обещаваме един на друг. Пишем ги на прост език. Ако нещо не е ясно, пишете ни (адресът е най-долу).

1. Какво е Мегдана

Мегдана е нетърговска платформа за взаимопомощ в България. Използва се безплатно, като уеб приложение в браузъра, което може да се добави на началния екран на телефона.

• Къща е вашият профил.
• Чардак е обява: „Търся“ (червено), когато ви трябва помощ, или „Споделям“ (зелено), когато предлагате нещо.
• Мисия е една конкретна помощ между двама души.
• Буркан показва на колко различни хора сте помогнали.
• Моят принос е списъкът с това, което можете да споделите: умения и вещи.

Мегдана само събира хората. Тя не е страна по уговорките между тях. Когато давате вещ назаем, това е заем за послужване (безплатен заем, чл. 243 от Закона за задълженията и договорите). Когато подарявате, това е дарение.

2. Кой може да влезе

• Само хора, навършили 18 години. При регистрация потвърждавате това с отметка.
• Всеки има една Къща. Не се представяйте за друг човек.
• При регистрация избирате само населеното си място (област, община, село или град и при желание квартал). Точния си адрес не пишете никъде.
• Регистрацията изисква отделно съгласие с тези условия и с Политиката за поверителност. Известията са отделно и по желание.

3. Без пари

• В обявите, благодарностите и профила не пишете цени, суми и валути („лв“, „евро“, „€“), нито думи като „продавам“, „купувам“, „наем“, „плащане“.
• Автоматична проверка на текста спира такива думи още при писането и ви казва защо, за да можете да поправите текста. Първият път е само предупреждение.
• Не предлагайте и не искайте „нещо дребно в замяна“. Помощта е безвъзмездна.
• Единственото изключение: „Пазар от магазина“. Когато съсед ви напазарува, му връщате точната сума по касовата бележка, при предаването на покупките. Нищо отгоре: без бакшиш, без „за бензина“, без закръгляне нагоре. Това не е плащане за помощта, а връщане на парите за вашите продукти. Помощта (времето и пътят) остава безвъзмездна.
• Споделено пътуване и Шофьор доброволец. Споделеното пътуване в платформата е изцяло безвъзмездно и некомерсиално, и потребителите нямат право да изискват суми, надвишаващи реалния дял от разхода за гориво. Мегдана не пресмята, не показва и не събира такива суми; шофьорът не печели от пътуването, а пътникът може да откаже всяко искане за пари.
• Дарения за Мегдана. Ако долу на страниците има бутон „Подкрепи Мегдана“, дарението е доброволно и отива към Мегдана като организация (за сървъра, домейна и пощата), а не към други хора. Прави се с банков превод или през външна платформа за дарения: в самия сайт не се плаща и не се въвеждат карти. Дарението не дава никакво предимство: Бурканът, обявите и мисиите не се влияят.
• Сумата не се пише в обявата и в чата: покажете касовата бележка при предаването или изпратете снимка ѝ в чата на мисията. Пазарувайте за чужди хора разумни количества и пазете бележката.

4. Чардаци, мисии и чат

• От „Търся“: съсед натиска „Поемам“ и се отваря мисия с чат.
• От „Споделям“: заинтересуваният натиска „Поискай“ и пише кратко съобщение. Споделящият приема или учтиво отказва.
• Мисията е изпълнена, когато и двамата потвърдят. Ако единият мълчи 7 дни и няма сигнал за проблем, тя се приключва сама.
• В чата не се показват телефони и имейли. Адрес или място за среща споделяте сами, само в чата, само ако искате.
• Съобщенията в чата се изтриват 30 дни след като мисията приключи (освен ако по тях има подаден сигнал).
• Обявите и форумът се виждат и без вход, но само вписаните хора могат да пишат, да помагат и да отговарят. Без вход се вижда само първото ви име, без снимка и без вашата Къща.
• Не пишете в обявата причината, ако тя е лична. Не е нужно да пишете за здравето си: „трябва ми превоз до града в четвъртък сутрин“ е достатъчно. Не пишете ЕГН, диагнози и чужди лични данни.
• Ако пишете „Търся“ от името на друг човек, отговаряте, че нуждата е истинска, и по възможност го уведомявате.

5. Какво не се споделя

• Пари, ваучери, карти за зареждане и всичко, което замества пари.
• Забранено е споделянето на сурови храни от животински произход: мляко, месо и яйца (също сирене, извара, масло и всичко домашно приготвено от тях), независимо от категорията и дали са от собствено стопанство.
• Храна (категория „Хляб и сол“): разрешени са само запечатани, неотворени продукти с валиден срок, които не изискват хладилник (брашно, ориз, олио, захар, сол, консерви от магазина, пакетиран хляб), и пресни плодове и зеленчуци от собствената градина. Забранени са: всичко от хладилника (месо, млечни продукти, яйца), сготвена храна, домашни консерви и буркани, диви гъби, алкохол и цигари. Най-много 3 такива обяви на седмица.

• Животни: само грижа (хранене, разходка, сено). Животни не се продават и не се подаряват.
• Деца: детски вещи и подкрепа между родители. Без гледане на чужди деца от непознати.
• Телефон и документи: помощта е лице в лице. Никой никога не иска пароли, ПИН-кодове и лични данни.
• Всичко незаконно или опасно: оръжие и боеприпаси, наркотици и лекарства по рецепта, крадени вещи.
• Обиди, заплахи, омраза, измама, реклама и фалшиви обяви.

6. Буркан и нива на доверие

Буркан брои на колко различни Къщи сте помогнали. Помощта за един и същ човек се брои веднъж на 30 дни. Публично се вижда само даденото, никога колко сте получили. Титлите (Новодомец, Добър съсед, Отличен стопанин, Пазител на Мегдана) не избледняват.

Читалището или кметството може да оттегли потвърждението по всяко време.

7. Хора, които имат нужда от повече грижа

Човек може сам да отбележи в Къщата си, че има нужда от повече грижа, или читалището да го отбележи с негово съгласие. Тогава:

• неговите „Търся“ се виждат и поемат само от потвърдени доброволци;
• отметката не се показва публично никъде;
• не е задължен да попълва „Моят принос“.

8. Читалища, кметства и общини

• Институциите се регистрират на отделна страница и се одобряват от екипа на Мегдана.
• Служителят може да публикува „Търся“ от името на човек без смартфон, само с негово съгласие.
• Институциите виждат само общи числа за своя район (например брой мисии по категории). Малките числа от 1 до 4 се показват като „<5“, за да не се разпознае конкретен човек. Те не виждат имената, чатовете и профилите ви.
• Големите общини и областните администрации, а по желание и фирмите, могат да станат партньори на Мегдана. Абонаментът е срещу партньорство: с него институцията или фирмата подкрепя Мегдана и получава допълнителни отчети и инструменти за своя район. Плаща се само между институцията или фирмата и екипа на Мегдана, по фактура и банков превод. Между хората пари няма.
• Абонаментът не дава достъп до хората. Партньорите не виждат чатовете, имената и профилите ви, а приноса на общността (четирите карета) виждат само като общ сбор на началната страница — не в профилите на отделни хора, фирми и институции.
• Екипът на Мегдана пуска частите от панела на всеки партньор според абонамента му и може да ги спре при нарушение на тези условия.
• Фирми „Активни с помощ“ участват безплатно, докато помагат: служителите им поемат мисии, записват се за каузи и общи дела. Ако 14 дни няма никаква активност, получават напомняне по имейл. Ако и 7 дни след напомнянето няма активност, достъпът на фирмата до сайта (панелът, служителите и публичният профил) се спира автоматично — освен ако фирмата избере абонамент и стане партньор. Достъпът се пуска отново след писмо до екипа.

9. Студенти и преподаватели

• Студентите и преподавателите се регистрират през отделния вход „Академичност“: университет, факултет, специалност (или катедра), факултетен номер (или длъжност), интереси, докъде могат да помагат и с какво, и дали искат да са доброволци-консултанти във форума (безвъзмездно). Публично се вижда само значката, например „Студент · ТУ-София“, а при консултантите — и „🎓 Студент-консултант“ във форума.
• Факултетният номер (или длъжността) не се показва публично. Виждат го само администраторът и модераторите.
• Университетът не потвърждава данните. Те са ваша декларация. При злоупотреба администраторът може да спре значката.
• При приключване на мисия помагащият избира колко време е отнело, а човекът, получил помощ, го потвърждава. Часовете не се виждат публично и не влияят на Буркана.
• Можете да изтеглите сертификат (за печат или като PDF) с брой мисии, видове помощ, потвърдени часове, период и населени места, без имената на хората. Сертификатът има код за проверка, с който всеки може да провери на сайта, че е истински.

10. Безопасност

• За първа среща изберете обществено място, когато е възможно.
• Кажете на близък къде отивате и с кого се срещате.
• Можете да се откажете по всяко време, без последствия и без обяснения.
• Никога не давайте пароли, ПИН-кодове, банкови карти и документи за самоличност.
• „Телефон и документи“: тази помощ е само да покажете как става нещо, докато човекът сам натиска и пише. Тя никога не включва ПИН, пароли, кодове от SMS, данни от банкова карта, ЕГН, снимка на лична карта, пълномощни или влизане в чуждо онлайн банкиране. Който иска такива неща, нарушава условията и Къщата му може да бъде спряна.
• Автоматична проверка по думи (без ИИ, на нашия сървър) предупреждава в чата, когато някой пише за ПИН, пароли, кодове, данни от карта, ЕГН или пълномощно, и праща сигнал на модератора. Съобщението не се спира и не се изпраща никъде извън Мегдана.

11. Сигнали, модерация и обжалване

• На всяка обява във всички категории има бутон „Докладвай обява“, а на всяка тема и всеки отговор във форума — „Докладвай“. Те работят и без профил (по желание оставяте имейл за отговор). В профилите и чатовете бутонът е „Сигнализирай“.
• Причини: незаконно съдържание (оръжие, наркотици, омраза), пари или цени, забранена храна (сурово месо, мляко, яйца), измама или фалшива обява, обида, опасност, друго.
• Сигнал за незаконно съдържание се преглежда с предимство. При нужда го предаваме на компетентните органи (Регламент (ЕС) 2022/2065 за цифровите услуги).
• Всеки сигнал се преглежда от човек (модератор от екипа), обикновено до 24 часа.
• Достъп на модераторите. За да могат да помагат при проблем, модераторите имат достъп до всички Къщи (на хората, бизнеса, администрациите и академичната общност) и до всички чатове: на мисиите, личните разговори и групите. Чат се отваря само за да се реши спор или сигнал; модераторът пише причината и всяко отваряне се записва в дневник.
• Изтритото не изчезва веднага за модератора. Когато изтриете съобщение, разговор, тема или отговор във форума, другите хора повече не ги виждат, но модераторът ги вижда още 90 дни, за да може да реши спор. После се заличават.
• Когато премахнем обява или ограничим Къща, ви казваме защо: кое правило е нарушено и как да обжалвате.
• Обжалване: пишете на екипа (адресът е най-долу). Обжалването се разглежда от човек.
• Нарушения: 1-во: изтриване на съдържанието и предупреждение; 2-ро: изтриване и замразяване на Къщата за 14 дни; 3-то: блокиране с право на преразглеждане. Нарушенията отпадат след 12 месеца без нови.
• За да не се регистрира отново блокиран човек, пазим само защитен отпечатък (хеш) на имейла му, не самия имейл.

12. Изкуствен интелект

Мегдана ползва модел за изкуствен интелект (ИИ) за две неща:

• да предлага „Съвпадения за вас“: обяви, които може да ви интересуват;
• да отбелязва съмнителни обяви (например скрита търговия) за преглед от човек-модератор.

ИИ никога не блокира и не изтрива нищо сам. Решението винаги е на човек. Към модела се изпраща само публичният текст на обявата (заглавие и описание), без име, контакти и населено място. Чатовете никога не се изпращат към ИИ. Администраторът може да изключи ИИ проверката с един бутон.

13. Известия

• Известията са по желание, идват от самия сайт или приложение на телефона и са безплатни. Можете да ги спрете по всяко време.
• Сами избирате тихи часове, в които телефонът не звъни. Най-много 5 известия за обяви на ден.
• Не пращаме SMS и не ползваме Viber.
• На iPhone известията работят само когато Мегдана е добавена на началния екран (как става).

14. Вашата Къща: парола и изтриване

• Влизате с имейл и парола. При регистрация получавате код за възстановяване. Запишете го на хартия и го пазете: с него сменяте паролата, ако я забравите.
• Можете да изтриете Къщата си по всяко време от бутона „Изтрий Къщата“ в профила. Изтриват се профилът, обявите и личните ви данни. Остават само общи числа без име (например колко мисии са изпълнени в страната).

15. Отговорност

• Мегдана свързва хората, но не проверява всяка вещ и всяка уговорка. Всеки отговаря за това, което предлага, дава назаем или подарява.
• Данъци. Потребителите носят лична отговорност за своите данъчни задължения. Мегдана не е посредник при плащания, не издава документи и не подава данни към НАП от ваше име.
• Върнете вещта, която сте взели назаем, навреме и в същия вид.
• Правим всичко възможно сайтът да работи, но не можем да обещаем, че никога няма да има прекъсване.
• Авторски права. © Мегдана (Megdana) · megdan.org. Всички права са запазени: името и знакът „Мегдана“, дизайнът, текстовете на сайта и програмният код не се копират и не се ползват без писмено съгласие. Обявите, снимките и мненията, които пускате, остават ваши; като ги пускате, позволявате да се показват в Мегдана, докато не ги изтриете.

16. Кодекс на честта

17. Промени и връзка с нас

Когато променим тези условия, ще ви кажем в приложението и ще ви помолим да ги приемете отново. Всяко съгласие се записва с версията на текста и датата.

Връзка с екипа: kontakt@megdan.org или през страницата „Връзка с Мегдана“.

Вижте също Политиката за поверителност.

18. Как смятаме приноса (четирите карета)

Каретата „спестен CO₂“, „спестени покупки и услуги“, „спестени отпадъци“ и „помогнати хора“ се смятат само от изпълнените мисии (потвърдени от двамата), без лични данни. Ползваме Протокола за принос на Мегдана, версия megdana-impact-2026-10, който стъпва на признати методики:

Модел на км (megdana-km-2026-10). Шофьорът вписва в Къщата си дали колата е лична или служебна и горивото ѝ, а километрите на всеки превоз не се пишат на ръка: мерят се с GPS на телефона между „Тръгвам“ и „Пристигнах“, еднакво за всички шофьори. Сървърът приема само броя км и отхвърля разстояние, което не може да се измине за времето на пътя (над средно 130 км/ч). Маршрутът и местата не се пазят. Коефициентите са в kg CO₂e на км:

Пример: „Изминах 50 км за каузата“ със служебен дизел = 50 × 0,212 = 10,6 kg CO₂e (8,6 в Scope 1 и 2,0 в Scope 3 кат. 3). Фирмите с абонамент получават тримесечен отчет по обхвати, готов за печат, PDF и Excel.

Това са консервативни средни оценки, не измерване на всяка вещ. Спестените емисии са „избегнати емисии“: по GHG Protocol се отчитат отделно и никога не се приспадат от Scope 1, 2 и 3 на фирма. Когато сменим оценките, сменяме и версията на протокола.